◆ Document juridique
Dernière mise à jour : avril 2026
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Alora Design offre des services de croissance en ligne pour les PME du Québec, incluant :
Pour accéder à certains services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre compte.
Vous vous engagez à nous aviser immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
Nos services sont offerts sans frais de démarrage, selon les forfaits affichés sur notre site. Tous les forfaits incluent :
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Tous les montants sont en dollars canadiens (CAD) et excluent les taxes applicables. La TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %) sont ajoutées au moment de la facturation pour les clients du Québec, conformément à la législation fiscale en vigueur.
En cas de retard de paiement de plus de 15 jours, nous nous réservons le droit de suspendre l'accès à votre site web jusqu'à la régularisation du paiement. Les abonnements annuels payés d'avance ne sont pas remboursables au prorata après utilisation, sauf disposition légale contraire.
Notre processus comprend quatre étapes : découverte (questionnaire d'intégration après votre inscription), construction (site et automatisations livrés en cinq jours), validation (vous révisez l'aperçu dans votre portail client et demandez des ajustements jusqu'à satisfaction) et croissance (mise en ligne et optimisation continue).
Le paiement de l'abonnement est prélevé au moment de l'inscription, avant le début du processus. Notre garantie 30 jours satisfait ou remboursé couvre cette période : si vous n'êtes pas satisfait du résultat dans les 30 premiers jours, vous obtenez un remboursement complet, sans question.
Les modifications de contenu après la mise en ligne sont incluses dans votre forfait selon le quota mensuel suivant : Essentiel 2 par mois, Recommandé 4 par mois, Premium 8 par mois. Les demandes se gèrent via le portail client. Le quota se réinitialise chaque mois et ne se cumule pas. Pour des besoins ponctuels au-delà du quota, contactez-nous.
Contenu du client : Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous nous fournissez (textes, images, logos). En nous les transmettant, vous nous accordez une licence limitée pour les utiliser dans le cadre de la création de votre site web.
Design et code : Le design et le code source du site restent la propriété d'Alora Design tant que l'abonnement mensuel est actif. En cas de résiliation, une entente de transfert peut être négociée.
Portfolio : Nous nous réservons le droit d'utiliser des captures d'écran de votre site à des fins de portfolio et de promotion, sauf avis contraire écrit de votre part.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via votre portail client ou en nous contactant. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
Nous nous réservons le droit de résilier votre compte en cas de violation de ces conditions, de non-paiement répété, ou d'utilisation abusive de nos services.
Dans la mesure permise par la loi applicable, Alora Design ne pourra en aucun cas être tenue responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos services.
Notre responsabilité totale envers vous ne pourra excéder le montant que vous nous avez versé au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.
Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité maximale de votre site web. Cependant, nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue et ne sommes pas responsables des interruptions causées par des tiers (hébergeur, fournisseur internet, etc.) ou des circonstances hors de notre contrôle.
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige découlant des présentes conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Montréal, Québec.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Votre utilisation continue des services après la publication des modifications constitue votre acceptation des conditions révisées.
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